Last Updated on 07/08/2025 by مركز الزهراء لصيانة الأجهزة المنزلية
تُعَدّ خدمة عملاء LG غسالات الخيار الأمثل لكل من يبحث عن الاحترافية، السرعة والموثوقية في التعامل مع أعطال غسالات إل جي أو الاستفسار حول المنتجات والتقنيات الحديثة. فمن خلال فريق دعم متخصِّص، تُقدم شركة LG خدمات استثنائية ترضي تطلعات العملاء وتدعم أجهزتهم لاستمرار الأداء المثالي.
أهمية التواصل مع خدمة عملاء lg غسالات
تعتمد تجربة المستخدم الجيدة على الدعم والمتابعة بعد البيع، وهو ما توفره إل جي من خلال قنوات اتصال متعددة تشمل:
- الخط الساخن المتاح على مدار الساعة 🎧.
- دعم فني مباشر، وزيارة منزلية سريعة من قِبل فريق مختصّ.
- توفير قطع غيار أصلية مع شهادة ضمان معتمدة.
- الرد السريع على الشكاوى والاستفسارات حول غسالات LG المختلفة.
أرقام خدمة عملاء LG غسالات في مصر
- للاستفسار، الصيانة أو طلب قطع غيار أصلية، يمكنك التواصل عبر الأرقام التالية:
- الخط الساخن: 01125885259 – 01222700011
- واتساب: 01099551123
- الرقم الموحد الرسمي: 19028 أو 19058 (خدمة 24 ساعة لجميع المحافظات).
- 🇪🇬 احرص دائمًا على التواصل مع الأرقام الرسمية لضمان جودة الخدمة وحصولك على قطع الغيار الأصلية.
خدمات مركز صيانة غسالات LG
صيانة فورية بالمنزل
يصل إليك الفني المتخصّص في أسرع وقت لأداء جميع أعمال الصيانة دون الحاجة لنقل الجهاز.
قطع غيار أصلية
جميع قطع الغيار التي يتم تركيبها للغسالة تأتي بضمان معتمد من التوكيل، مع زيارة متابعة مجانية كل ستة أشهر بعد الإصلاح.
تركيب غسالات LG الجديدة
إذا كنت قد اشتريت غسالة جديدة، تقدم الشركة خدمة التركيب باحترافية وأمان تام، فقط اتصل على الرقم المخصص.
متابعة مستمرة وخدمة بعد البيع
توفر إل جي دعمًا مستمرًا عبر الهاتف، الواتساب، أو عن طريق الموقع الرسمي لحل جميع المشكلات الفنية أو الاستفسارات.
أهم المشكلات الشائعة في غسالات LG وطريقة التعامل معها
- الغسالة لا تنظف الملابس بشكل جيد: تجنّب تحميل الغسالة فوق طاقتها، واحرص على تنظيف الحوض والفلتر بانتظام.
- عدم تصريف المياه: افحص المضخة والفلتر وتأكد من عدم وجود عوائق.
- الاهتزاز أو الضجيج: تأكّد من تثبيت الغسالة على سطح مستوٍ وإعادة ضبط الأرجل إذا لزم الأمر.
- للتفاصيل حول صيانة الأعطال يمكنك زيارة صفحة “صيـــانة إل جي الرسمية”.
نصائح للعناية بغسالتك LG
- نظّف الفلتر بانتظام (كل أسبوع أو أسبوعين).
- أجرِ دورة “تنظيف الحوض” مرة شهريًا.
- اتبع إرشادات التشغيل المرفقة بدليل الغسالة عند الاستخدام.
ما خطوات طلب صيانة غسالة LG وأهم النصائح للتعامل مع الأعطال الشائعة؟
خطوات طلب صيانة غسالة LG
الاتصال بخدمة العملاء:
اتصل على الرقم الرسمي لمركز صيانة LG في مصر مثل 19028 أو الأرقام: 01125885259 – 01222700011، أو عبر واتساب: 01099551123.
يمكنك أيضًا استخدام الموقع الرسمي لإل جي وتعبئة نموذج طلب الإصلاح الإلكتروني مع بيانات الجهاز والمشكلة بالتفصيل.
تقديم بيانات الجهاز والمشكلة:
حدّد نوع الغسالة، رقم الموديل، وصف العطل أو مظهر الخلل.
زوّد ممثل خدمة العملاء ببيانات الاتصال والعنوان والمحافظة.
تأكيد طلب الصيانة:
سيتم إبلاغك برسوم كشف الصيانة المنزلية والتأكيد على البيانات، ثم يُحدد لك موعد الزيارة بناءً على جدول الفنيين.
زيارة الفني:
- يتواصل الفني قبل الحضور للتأكيد على وجودك.
- عند وصوله، يتم فحص الغسالة وتقديم عرض بتكلفة التصليح الغسالة او تصليح ثلاجتك من ال جي وقطع الغيار. تُباشر الصيانة فور موافقتك، أو يُنقل الجهاز للمركز إذا لزم الأمر.
استلام الجهاز وفاتورة الضمان:
- ستحصل على فاتورة إصلاح تفصيلية مع شهادة ضمان على القطع المستبدلة.
- يمكنك متابعة حالة الطلب عبر الموقع الرسمي لإل جي.
أهم النصائح للتعامل مع الأعطال الشائعة في غسالات LG
رمز LE (مشكلة المحرك/التحميل):
- تحقق من عدم تحميل الغسالة بشكل زائد وأعد توزيع الملابس.
- افصل الغسالة عن الكهرباء لبضع دقائق ثم أعد تشغيلها.
- إذا استمر العطل، استعن بفني معتمد.
صوت اهتزاز قوي أو غير مألوف:
- تأكد من توازن الغسالة على سطح مستوٍ.
- افحص الأسطوانة وقضبان التعليق وممتصات الصدمات.
- نظف الفلتر والمضخة بانتظام.
عدم تصريف المياه:
- افحص أنبوب التصريف والفلتر وتأكد من عدم وجود انسداد.
- اتبع الخطوات لتنظيف الفلتر وتحقق من عدم اعوجاج أو انسداد الخرطوم.
ظهور رموز مثل UE أو OE أو DE:
- UE: إعادة ترتيب الحمولة داخل الغسالة لتوازن الوزن.
- OE: تنظيف أنبوب التصريف ومضخة المياه.
- DE: تحقق من قفل الباب وإغلاقه جيدًا.
إعادة ضبط الغسالة:
- افصل الجهاز، اضغط على زر التشغيل 5 ثوانٍ، ثم أعد تشغيله.
- نصائح للحفاظ على أداء غسالتك LG
- نظف الفلاتر والأسطوانة بانتظام.
- لا تُحمل الغسالة فوق طاقتها.
- اتبع تعليمات الكتالوج المرفق.
- أجر دورة “تنظيف الحوض” شهريًا.
الأسئلة الشائعة (FAQ) حول خدمة عملاء lg غسالات:
سؤال: كيف يمكنني تتبع حالة صيانة غسالتي؟
جواب: يمكنك متابعة حالة طلبك عبر الموقع الرسمي أو التواصل مع خدمة العملاء.
سؤال: ماذا أفعل إذا ظهر رمز خطأ ولم أستطع إصلاحه بنفسي؟
جواب: انفذ الخطوات الأولية من دليل المستخدم، إن لم تنجح اتصل بفني معتمد فورًا.
سؤال: هل تشمل الخدمة صيانة بالمنزل؟
جواب: نعم، معظم الأعطال يتم التعامل معها في المنزل، إلا إذا استدعى الأمر النقل للمركز.
سؤال: كم زمن الاستجابة لخدمة الصيانة؟
جواب: غالبًا خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب.
سؤال: كيف أتواصل مع خدمة عملاء غسالات LG؟
جواب: يمكنك التواصل عبر الأرقام الرسمية: 01125885259 – 01222700011 أو عبر الواتساب: 01099551123، وكذلك على الخط الساخن 19028 أو 19058.
سؤال: ما هي أبرز أعطال الغسالات وحلولها؟
جواب: من أكثر الأعطال شيوعًا: الغسالة لا تنظف جيدًا، عدم تصريف المياه، الاهتزاز أو توقف الغسالة عن العمل. يكفي غالبًا تنظيف الفلتر وضبط وضعية الغسالة أو الاستعانة بفني مختص عند الضرورة.
سؤال: هل القطع التي يتم تركيبها أصلية وتحت الضمان؟
جواب: نعم، جميع القطع أصلية وتأتي بضمان من الشركة مع زيارة متابعة مجانية نصف سنوية.
سؤال: ما أهمية رقم خدمة العملاء الموحد؟
جواب: الرقم الموحد يساعدك في الوصول السريع إلى الدعم الفني الرسمي وضمان حصولك على أفضل خدمة ممكنة بأقل تكلفة وأسرع وقت.
هل تحتاج لدعم فني، صيانة أو تركيب لغسالة إل جي؟ لا تتردد في الاتصال فورًا بخدمة العملاء عبر: هاتف: 01125885259 – 01222700011 — واتساب: 01099551123.
فريقنا في انتظارك على مدار الساعة لحل كل مشاكلك ومستعد لتعزيز تجربتك مع منتجات LG! 🛠️ اجعل من جودة خدمتك أولوية، واختر التعامل مع خدمة عملاء LG غسالات للحصول على الدعم الأكثر احترافية وضمان راحة بالك.
